日本で救急車を呼ぶ方法：119番・#7119・#8000の使い分け【2026年版】

日本で急な病気やけがが起きたとき、覚えておくべき番号は3つだけです。119、#7119、#8000 です。この記事では、それぞれをどんなときに使うのか、電話で何を聞かれるのか、救急車が来るまでに何を準備すればよいのかを説明します。

この記事の内容は、総務省消防庁と厚生労働省の公式ページで2026年8月7日時点の情報を確認して作成しています。

覚えておきたい3つの番号

• 119 — 救急車と消防。無料、24時間、全国共通です。
• #7119 — 救急車を呼ぶべきか迷ったときの電話相談。消防庁によると、現在全国41地域で実施されています（2026年8月7日確認）。まだ全都道府県には広がっていません。
• #8000 — 休日・夜間の子どもの症状についての電話相談。厚生労働省によると、全国47都道府県で実施されています。

警察は別の番号で、110です。

1. 119番のかけ方

電話がつながると、指令員から「火事ですか、救急ですか」と聞かれます。救急車が必要なときは「救急です」とはっきり答えてください。

そのあと、救急車に来てほしい場所の住所を伝えます。ここがいちばん大切です。住所がわからないときは、近くの建物・コンビニ・駅など、目印になるものを伝えてください。

119番通報で聞かれること

厚生労働省と消防庁の案内によると、通報時には次のようなことを聞かれます。

• 住所
• 連絡がつく電話番号
• 目印になる建物（近くの公共施設やお店の名前）
• 誰が、どうしたのか（病気、けが、交通事故など）
• 具合が悪い方の年齢・性別
• 呼吸は楽にしているか（普段どおりの呼吸か）
• 冷や汗をかいていないか
• 顔色は悪くないか
• 普通に話ができるか
• 症状の詳しい様子

通報内容から救急車の到着前に応急手当が必要と判断された場合は、指令員が電話で手当の方法を指導します。できる範囲で指示に従ってください。

日本語に不安がある場合

消防庁は、外国人からの119番通報に対応するため、電話通訳センターを介した三者間同時通訳、多言語音声翻訳アプリ「救急ボイストラ」、NET119緊急通報システムの導入を各消防本部に推進しています。ただし導入状況は消防本部ごとに異なるため、お住まいの地域で必ず使えるとは限りません。

確実なのは、自宅と勤務先の住所を日本語で書いたメモを財布やスマートフォンに入れておくことです。緊急時の日本語フレーズも併せて確認しておくと安心です。

2. すぐに119番すべき症状（おとな）

厚生労働省は、次のような症状のときは迷わず救急車を呼ぶよう案内しています。

• 突然の激しい頭痛
• 突然の高熱
• 支えなしで立てないぐらい急にふらつく
• 顔半分が動きにくい、またはしびれる
• ニッコリ笑うと口や顔の片方がゆがむ
• ろれつがまわりにくく、うまく話せない
• 見える範囲が狭くなる、突然まわりが二重に見える
• 顔色が明らかに悪い
• 胸や背中の突然の激痛
• 急な息切れ、呼吸困難
• 胸の中央が締め付けられるような、または圧迫されるような痛みが2〜3分続く
• 突然の激しい腹痛、または激しい腹痛が持続する
• 血を吐く
• 便に血が混ざる、または真っ黒い便が出る
• 突然のしびれ、突然片方の腕や足に力が入らなくなる

意識の障害、けいれん、けが・やけど、事故なども、すぐに救急車を呼ぶ対象です。

3. 子ども（15歳以下）の場合

• 頭を痛がって、けいれんがある
• 頭を強くぶつけて、出血が止まらない、意識がない、けいれんがある
• くちびるの色が紫色
• 顔色が明らかに悪い
• 激しい咳やゼーゼーして呼吸が苦しそう
• 呼吸が弱い
• 激しい下痢や嘔吐で水分が取れず、食欲がなく意識がはっきりしない
• 激しいおなかの痛みで苦しがる
• 嘔吐が止まらない
• 便に血がまじった
• 手足が硬直している

生まれて3か月未満の乳児、誤飲、じんましん、やけど、事故なども、すぐに119番する対象です。

4. 救急車が来るまでに準備するもの

自宅から通報した場合は、次のものを用意しておくと役立ちます。

• 健康保険証、診察券
• お金
• 靴
• 普段飲んでいる薬（おくすり手帳）

乳幼児の場合は、さらに次のものを準備します。

• 母子健康手帳
• 紙おむつ
• ほ乳瓶
• タオル

5. 救急車が来たら伝えること

• 事故の状況、または体調が悪くなってから救急隊が到着するまでの様子とその変化
• おこなった応急手当の内容
• 持病、かかりつけの病院やクリニック、普段飲んでいる薬、医師の指示

厚生労働省は、持病やかかりつけの病院を日頃からメモにまとめておくことをすすめています。

6. #7119 — 救急車を呼ぶか迷ったとき

#7119は、急な病気やけがのときに「救急車を呼んだほうがいいのか」「今すぐ病院に行ったほうがいいのか」判断に迷った際の相談窓口です。

• 医師・看護師・救急救命士が電話でアドバイスします。
• 応急手当の方法の助言や、適切な受診医療機関の案内を受けられます。
• 緊急性が高いと判断された場合は、119番通報への転送やかけ直しの要請が行われます。
• 消防庁によると、現在全国41地域で実施されており（2026年8月7日確認）、全国展開が進められています。

注意点：利用時間と対象年齢は地域ごとに異なります。全日24時間の地域が多い一方、夜間のみの地域もあります。また、おおむね15歳以上を対象とし、15歳未満は#8000へ案内する地域もあります。緊急時に慌てないよう、お住まいの地域の条件を消防庁の一覧で事前に確認しておいてください。

7. #8000 — 休日・夜間の子どもの相談

• #8000を押すと、お住まいの都道府県の相談窓口に自動転送されます。
• 小児科医師・看護師から、症状に応じた対処の仕方や受診する病院についてアドバイスを受けられます。
• 全国47都道府県で実施されています。
• 実施時間は都道府県ごとに異なるため、事前に確認しておいてください。

#8000は119番の代わりではありません。上の第3節にあるような症状のときは、迷わず119番してください。

8. よくある質問

救急車は有料ですか。 消防機関の救急車による搬送に料金はかかりません。費用がかかるのは病院での診察・治療で、その一部は健康保険でカバーされます。なお消防庁は、119番の救急車とは別に、有料の「患者等搬送事業」も案内しています。

保険証が手元にないときは。 それを理由に119番を遅らせないでください。あとから保険証を用意し、費用の精算方法は病院の窓口や役所で確認してください。

医療費が高額になったときは。 月ごとの自己負担限度額の制度があります。高額療養費の自己負担限度額をご覧ください。

仕事中や通勤中のけがの場合は。 健康保険ではなく労災保険の対象になります。労災保険の解説をご覧ください。

夏の熱中症は。 重い症状の熱中症は119番が必要な状態です。熱中症の予防と対処をご覧ください。

参考・公式情報

• 総務省消防庁「救急安心センター事業（♯7119）ってナニ？」— https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate007.html （2026年8月7日確認）
• 厚生労働省「こんな時は迷わず119へ」— https://kakarikata.mhlw.go.jp/kakaritsuke/urgency.html （2026年8月7日確認）
• 厚生労働省「子どもの症状は♯8000」— https://kakarikata.mhlw.go.jp/kakaritsuke/8000.html （2026年8月7日確認）
• 総務省消防庁「外国人・障害者に円滑に対応するための取組」— https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/gaikokujin_syougaisya_torikumi/torikumi.html （2026年8月7日確認）
• 総務省消防庁「救急車利用マニュアル」— https://www.fdma.go.jp/publication/portal/post2.html （2026年8月7日確認）

この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、医療上の助言や法的助言ではありません。#7119および#8000の実施地域・利用時間・対象年齢は地域によって異なり、変更される可能性があります。健康に関する判断は医療従事者の指示に従い、最新の情報は各機関の公式サイトやお住まいの自治体でご確認ください。