日本で救急車を呼ぶ方法：119番で伝える順番、#7119を使う場面、救急車は有料なのか（2026年版）

日本で救急車を呼ぶ方法：119番で伝える順番、#7119を使う場面、救急車は有料なのか（2026年版）

そばにいる人が急に倒れた、息ができない、事故にあった——考える時間は数秒しかありません。日本に住むインドネシア人がためらう理由は、番号を知らないことではなく、電話がつながったあと何を言えばいいのか分からないこと、そして高額な請求を心配することです。

この記事では、その3点を整理します。119番で伝える順番、先に#7119へかけたほうがよい場面、そして「救急車が有料になった」という報道の本当の意味です。

この記事の情報は 2026年9月11日 に確認しています。

1. 日本の緊急番号：119と110

• 119 — 救急と火事。ひとつの番号で両方を受け付けます。
• 110 — 警察（交通事故、犯罪、盗難など）。
• 携帯電話からも固定電話からも無料、24時間つながります。

けが人がいて、かつ交通事故でもある場合は、まず命を優先して119番、そのあと110番です。

2. 119番で伝える順番（この6ステップを覚える）

総務省消防庁の案内によると、通信指令員が質問で誘導してくれます。長く説明する必要はなく、聞かれたことに答えるだけで大丈夫です。

1. 「火事ですか、救急ですか」 と聞かれます。「救急です」 と答えます。
2. 住所。 ここが最も大切です。都道府県、市区町村、町名、番地、建物名、部屋番号を、ゆっくり区切って伝えます。例：「埼玉県川口市栄町2丁目1番5号、ハイツ栄203号室」。
3. 目標になる建物。 近くの目立つもの。コンビニ、駅、ガソリンスタンド、学校など。
4. 誰が、どうしたか。 おおよその年齢、性別、症状。例：「男性、30歳くらい、意識がありません」。
5. あなたの名前。
6. 今かけている電話番号。 救急車が場所を見つけられないとき、指令員からかけ直します。

忘れられがちな3点です。

• 自分から電話を切らないでください。 救急車が向かう間、指令員が応急手当を指示してくれることがあります（胸骨圧迫のやり方、吐いている人を横向きにする方法など）。
• 正確な住所が分からないときは、見えているものをそのまま読み上げます。建物の看板、コンビニの名前、電柱の表示、スマートフォンの地図アプリに出ている住所でもかまいません。
• 玄関の鍵を開けておき、ほかに人がいれば1人を建物の前に立たせて、救急隊を案内してもらいます。

3. 日本語に自信がない場合

あまり知られていませんが、119番は外国人対応の仕組みを持っています。

• 三者間同時通訳。 指令センターが電話通訳センターにつなぎ、24時間365日、主要な言語で対応します。2025年1月1日時点で、全国720消防本部のうち 673本部 が導入しています。
• 多言語音声翻訳アプリ「救急ボイストラ」。 救急隊員が現場で使う翻訳アプリで、インドネシア語を含む15言語 に対応しています。2026年1月1日時点で、全国720消防本部のうち 691本部 が導入しています。

ですから、あわてているときの最初の一言はこれで大丈夫です。「救急です。日本語があまりできません。インドネシア語をお願いします。」 そのあと、住所をできるだけゆっくり伝えてください。住所がいちばん重要です。

4. 救急車を呼ぶべきか迷ったら、まず#7119

急な体調不良のすべてが救急車を必要とするわけではありません。一方で、重い症状を放置するのも危険です。そのために #7119（救急安心センター事業） があります。

• 電話に出るのは 医師・看護師・救急救命士 です。
• 緊急度を判断し、応急手当の方法を伝え、受診できる医療機関を案内します。
• 緊急性が高いと判断された場合は そのまま119番へ転送 されます。かけ直す必要はありません。
• 消防庁の案内によると、この事業は全国 41地域 で実施されています。多くの地域は24時間対応で、一部は夜間のみ（おおむね18時〜翌8時）の対応です。

#7119はまだ全国すべての地域では使えません。 お住まいの市区町村が対象かどうかを事前に調べ、対象外なら地域の相談窓口の番号を先に携帯電話へ登録しておいてください。

子どもの場合は#8000

子どもの具合が夜間や休日に悪くなったときは、厚生労働省の #8000（子ども医療電話相談事業） があります。小児科医や看護師が、発熱、嘔吐、頭を打った、誤飲などについて相談に応じます。実施時間は都道府県ごとに異なる ため、お住まいの都道府県の時間を先に確認しておいてください。

消防庁の 全国版救急受診アプリ「Q助」 もあります。症状を選ぶと、「今すぐ救急車を呼びましょう」「診療時間内に受診しましょう」といった目安が表示されます。

明らかに命に関わる状態——意識がない、呼吸をしていない、けいれん、強い呼吸困難、激しい胸の痛み、止まらない出血、広範囲のやけど——のときは、#7119ではなく、すぐ119番 です。

5. 日本の救急車は有料なのか

2024年以降、ここがいちばん誤解されています。

救急車を呼ぶこと、搬送されること自体は今も無料です。 報道されているのは別の話で、一部の大きな病院が 「選定療養費」 ——救急車の料金ではなく、病院が定める追加の負担——を、救急車を呼んだ時点で緊急性が認められない 患者に請求し始めた、という運用です。

茨城県の公式案内による例です。

• 2024年12月2日 から、県内の 23病院 で実施。
• 金額は 2,200円〜13,200円 で、病院によって異なります。
• 判断の基準は 救急車を呼んだ時点の緊急性 であり、病院に着いたときの症状ではありません。呼んだ時点で緊急性があり、その後に症状が落ち着いた場合は対象外です。
• 対象外となるのは、緊急性のある症状（呼吸困難、意識障害、けいれんなど）、再診の患者、公費負担医療制度の受給者、無料低額診療事業の対象者です。

この取り扱いは 全国一律ではありません。 地域や病院ごとに方針が違うため、お住まいの自治体と近くの大きな病院の案内を確認してください。

大切なのは、症状が重いときに救急車を呼ぶのをためらわない ことです。請求の対象になるのは緊急性がない利用であって、本当の緊急事態ではありません。

6. 搬送されたあとの医療費

搬送は無料ですが、診察と治療は通常の健康保険の仕組みで扱われます。

• 保険資格を証明できるものを持参してください。 2026年8月以降、従来の健康保険証は使えなくなり、マイナ保険証または資格確認書が必要です。詳しくは今使える健康保険証のガイドをご覧ください。
• 何も持っていなくても診てもらえないわけではありません。 病院がいったん全額の支払いを求め、あとから保険者に払い戻しを請求する形になることがあります。
• 医療費が高額になった場合、高額療養費制度による1か月の上限があります。高額療養費のQ&Aをご覧ください。
• 仕事中や通勤中のけがの場合、健康保険ではなく労災保険の扱いになり、手続きも異なります。労災保険の請求方法を確認してください。

7. あわてる前に、今のうちに準備する

今日の5分が、あとで決定的な5分を生みます。

• 自宅の住所を日本語表記のまま 携帯電話のメモに書き、玄関の近くにも貼っておきます。
• 119、110、地域の#7119、#8000 を連絡先に登録します。
• 夜間に受診できる近くの病院 の名前と住所を控えておきます。
• 今飲んでいる薬 とアレルギーがあればその内容を、写真1枚にまとめて携帯電話に入れておきます。
• 同居人や職場の同僚に、保険資格の証明書と在留カードをどこに置いているか を伝えておきます。

地震・洪水・台風などの災害が理由の緊急事態は流れが異なります。日本の防災気象情報のガイドをご覧ください。

まとめ

• 救急と火事は 119、警察は 110。
• 伝える順番は、救急です → 住所 → 目標物 → 誰がどうしたか → 名前 → 電話番号。自分から電話を切らない。
• 日本語が不安でも大丈夫。24時間の三者間同時通訳と、インドネシア語に対応した「救急ボイストラ」があります。
• 迷ったら #7119（大人、全国41地域）または #8000（子ども、都道府県ごとに時間が異なる）。
• 救急車自体は無料。請求され得るのは、緊急性がない場合の選定療養費です。茨城県の例では2024年12月2日から23病院で2,200円〜13,200円。

免責事項： 本記事は2026年9月11日時点で確認した公的情報をもとにした一般的な案内であり、医療上または法律上の助言ではありません。内容や受付時間は市区町村・都道府県・病院によって異なり、変更されることがあります。ご自身の状況に関する判断は、119番の通信指令員、医療機関、またはお住まいの市区町村の案内に従ってください。